ENERGY SPORTS

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よくある質問 FAQ

サービス利用

  • 会員限定のコンテンツのため、参加される全ての方の会員登録をお願いしております。

  • 貸し出しは行なっておりません。
    本サービスの利用にあたり必要となる通信機器・通信費用は、全てご用意いただきますようお願いいたします。

  • 恐れ入りますが、レビュー内容の削除・変更は承っておりません。
    やむを得ない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

  • レビュー投稿はご利用者様の任意となっております。

  • 領収書の発行は行なっておりません。料金・お支払いに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

  • レッスンのご購入には本サービスへのご登録が必須となります。

  • Google Meetには全員の参加をしていただきます。(1アカウントで複数人のご参加は禁止しております。)

  • 参加者全員の登録が必要になります。

  • 個人の方に利用いただくことを想定しているため、法人又は個人事業主は利用できません。ただし、当社が承諾した法人又は個人事業主の場合、個人事業主が事業とは関わりのない消費者としての立場で利用することができます。また、受講される方全員が本サービスへの登録が必要となりますのでご了承ください。

  • ご購入後、6回分のレッスンが発行されますので、1回ごとに実施日時を予約いただき6回分のレッスンを受講してください。まとめてや、続けて受講したい方におすすめのレッスンセットです。

  • 実技レッスン : 質疑応答、実技指導の時間を含め受講時間50分、実技指導による技術の取得をいただけるレッスンです。

    オンライン面談:受講時間20分、実技指導はなく、対面でお話しながら練習メニューや試合の戦略などを話し合うレッスンです。

  • 原則、直接のご連絡は禁止しております。レッスンに関するご質問に関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。また、内容により返答できない場合がございます。

  • 複数選択可能です。選択数に制限はございません。

  • レッスンを検索することはできません。コーチ検索より、競技別や、上達したい目的別、日程から条件に合ったコーチを絞り込むことが可能です。

  • 50分で約500~750MBが目安です。通信量に制限がある場合は、デバイスの設定を変更して画像解像度を抑えたり、音声通話にしたりすると通信量を削減できます。しかし長時間の利用が予定される場合は通信環境を整える必要がございますのでご注意ください。

  • ご利用いただけません。レッスン受講の際にGoogle MeetやYoutubeを使用しますので、必ずGoogleアカウントが必要になります。

    Googleアカウント取得方法

  • 18歳以下の方は保護者の同意があればご利用可能です。(レッスンをご購入いただく際の決済方法クレジットカードが必要となりますので、ご了承ください。)

  • 基本的なサービスご利用の流れは以下になります。

    1. コーチ検索より、コーチを検索します。競技別や、上達したい目的別、日程から条件に合ったコーチを絞り込むことが可能です。
    2. 各コーチのレッスン内容より、受講したいレッスンと受講人数を選択します。
    3. 初めての方は新規登録を完了していただき、購入画面よりレッスンの購入手続きを行います。
    4. 購入手続きが完了されましたら、受講日時を選択し、受講日を決定します。※1
    5. 前日にレッスンルームへの招待ページのURLをお送りいたします。そちらにご入室いただくことで、レッスン(オンライン画面通話)が開始されます。

    ※1:「試合動画アドバイス」をご購入された場合は、マイページより動画をご共有ください。
    ※2:レッスン受講にはGoogle アカウントが必要です。

会員

  • 退会後は、ご登録情報やコーチから購入されたレッスンに関する履歴や、動画等の記録はすべて消去されます。再登録の際の引継ぎができませんので、退会の際は十分にご注意ください。

  • 以下の方法で退会手続きを行なってください。

    1. [マイページ>ご利用案内]へお進みください。
    2. [退会について]の退会手続きのフォームより必要事項をご記入の上、退会手続きを行なってください。
  • 変更可能です。[マイページ>ご登録情報]よりご変更いただけます。

  • 送信手続きを最後まで完了されなかったか、ご記入いただいたメールアドレスの誤りなどの可能性がございます。恐れ入りますが、再度ご入力メールアドレスをご確認のうえ、再度新規登録いただきますようお願いいたします。

  • レッスンご購入時に(お名前、生年月日、性別)のみコーチへ公開されます。
    ※万が一、登録情報が必要になった場合は、コーチがレッスンを提供するために必要な範囲で、当社からコーチに対して登録事項の全部又は一部が提供されることがございますのでご了承いただきますようお願いいたします。

レッスン

  • 実施済のレッスンの再予約はできません。

  • レッスンの有効期限は、購入後180日以内です。
    こちらの期限が過ぎますと、予約及び払い戻しはできません。
    例)2023年07月10日に購入した場合の有効期限
    2023年07月10日購入当日を除いた180日後まで(2024年01月06日土23:59まで)

  • レッスンの有効期限は、購入後180日以内です。
    こちらの期限が過ぎますと、払い戻しはできませんのでご注意ください。
    例)2023年07月10日に購入した場合の有効期限
    2023年07月10日購入当日を除いた180日後まで(2024年01月06日土23:59まで)

  • オンラインレッスン時の録音・録画やスクリーンショットは、私的な範囲内での利用や二次的な利用等を問わず、一切禁止いたします。

  • レッスンを延期することはできません。
    本サービスを利用するにあたり、通信環境の整備が重要であることを利用規約にて予めご了承いただいたうえで、サービスをご利用いただきますようお願いいたします。

  • レッスンの中断や時間延長は行えません。やむを得ない場合は、レッスン実施時に各コーチへご相談ください。
    なお、レッスンを中断された場合の払い戻しや減額は原則行なっておりませんのでご了承いただきますようお願いいたします。

  • レッスン中に事故や怪我がないように努めておりますが、事故や怪我に関しては一切の責任を承ることはできませんので、予めご了承のうえ受講していただきますようお願いいたします。

  • コーチが入室しないということのないよう心がけておりますが、万が一、コーチが時間になっても入室しないようでしたら、お手数ですが以下の手順で管理者までお問い合わせください。

    • [レッスンルーム]画面の下部にある【このレッスンに関するお問い合わせ】より、理由をご記入のうえ、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

    ※受付時間外(受付時間 : 平日9:00 – 18:00)のお問い合わせにつきましては、ご返答が翌営業日となりますのでご了承ください。
    ※レッスンの実施日から5日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。

  • 基本的には予約時間に遅れないようお願いいたします。やむを得ない場合は、以下の手順で管理者までお問い合わせください。

    01.[マイページ>購入レッスン一覧]より、ご希望のレッスンを選択してください。
    02.レッスンの詳細ページの下部にある【このレッスンに関するお問い合わせ】より、理由をご記入のうえ、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

    ※受付時間外(受付時間 : 平日9:00 – 18:00)のお問い合わせにつきましては、ご返答が翌営業日となりますのでご了承ください。

  • 予約日の変更・キャンセルは、実施日の2日前までとしております。当日の変更・キャンセルは原則受け付けておりません。やむを得ない場合は以下の手順で管理者までお問い合わせください。

    1. [マイページ>購入レッスン一覧]より、ご希望のレッスンを選択してください。
    2. レッスンの詳細ページの下部にある【このレッスンに関するお問い合わせ】より、理由をご記入のうえ、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

    ※受付時間外(受付時間 : 平日9:00 - 18:00)のお問い合わせにつきましては、ご返答が翌営業日となりますのでご了承ください。
    ※実施日の2日前を過ぎますと、払い戻しはできかねますのでご了承ください。

  • 予約日の変更・キャンセルは、実施日の2日前までとしております。
    以下の場合は予約日の変更・キャンセルが可能です。

    • Web実技レッスン、オンライン面談のみ適応
    • 予約当日の2日前まで(2日前以降はキャンセル不可)例)2023年07月10日に予約した場合:2023年07月10日の2日前(2023年07月07日土23:59まで可能)
  • 動画時間は10分までとしております。10分以上の動画の場合は前半10分間の内容のアドバイスになりますのでご了承ください。
    容量につきましては、Youtubeにアップロードできる範囲内でしたら容量に制限はございません。

  • 動画共有の流れは以下になります。

    1. ご用意いただいた動画をYoutubeにて共有URLを取得してください。※共有URLの取得方法はこちら
    2. [マイページ>購入レッスン一覧]より、動画アドバイスのレッスンを選択してください。
    3. 共通URLを貼り付けして、【ご入力内容を確認する】をクリックしてください。
    4. 【送信】をクリックし、[共通URLの送信が完了しました]の画面が表示されましたら共有完了です。
  • メールの受信拒否設定・迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、恐れ入りますがメールの受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

  • 当日の予約は不可能です。レッスンのご予約は、翌日の現在時刻以降から可能です。

  • 恐れ入りますが、別の日時をご選択いただくか、レッスンの払い戻しを行っていただきますようお願いいたします。
    ※[マイページ > 購入レッスン一覧 >(ご購入レッスン)>【決済の取り消しのお申し込み】]よりお手続きを行ってください

  • 一度確定した予約日時の変更は可能です。
    ただし、予約日の2日前を過ぎますと予約日時の変更・キャンセルは行えませんのでご注意ください。

  • 連続での予約は不可能です。レッスンの前後はコーチの休息時間を10分〜20分設けております。

  • レッスンの日時ご予約の流れは以下になります。

    1. 購入手続きが完了されましたら、[マイページ>購入レッスン一覧]より、予約したいレッスンを選択してください。(日時が未決定のレッスンは【実施日時未定】と表示されております)
    2. 【レッスン日時を予約する】より、ご希望の日時を選択してください。
    3. [レッスン予約完了]画面が表示されましたらご予約完了です。
  • コーチにより最大人数が異なります。最大人数につきましては、各コーチのレッスン案内をご確認ください。

  • 個人、ペアに関しては購入後の変更はできません。 グループでは、予約を一度取り消し再度予約することで人数の変更が可能です。

  • コーチや選手の経験や実績によって、料金の違いがございます。

料金・購入・決済

  • レッスンに入室されなかった場合もレッスン実施済となりますので、原則払い戻しは行なっておりません。

  • 予約日の変更・キャンセルは、実施日の2日前までとしております。
    2日前までのキャンセル料は発生しませんが、2日前を過ぎますと、払い戻しできかねますのでご注意いただきますようお願いいたします。

  • 一度割引サービスを利用した後に決済取消をした場合、再度購入時に割引は適用されませんので、割引サービスをご利用いただく際はご注意くださいませ。

  • 以下の条件に一致する場合は決済取り消し(払い戻し)可能です。

    • 未使用の場合
    • 購入後180日以内
      例)2023年07月10日に購入した場合
      2023年07月10日当日を除いた180日以内(2024年01月06日土23:59まで)
    • 未予約(予約済の場合は先に予約をキャンセルしてください)
      ※レッスン実施日の2日前を過ぎた場合は、払い戻しや減額はできかねますので、ご了承ください。
    • 動画アドバイスの場合は一度もURLを共有していない場合
  • 変更可能です。[マイページ>お支払情報の変更]よりご変更いただけます。もしくは購入時に都度ご変更いただけます。

  • 無料です。新規登録料はもちろん、月額料等の追加費用も頂いておりません。
    ※登録者限定サービスに関しては、別途料金を頂戴する場合がございます。

  • レッスンご購入の流れは以下になります。

    1. コーチ検索より、コーチを検索します。競技別や、上達したい目的別、日程から条件に合ったコーチを絞り込むことが可能です。
    2. 各コーチのレッスン内容より、受講したいレッスンと受講人数を選択します。
    3. 決済画面にて決済を完了されましたら、ご購入完了です。

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